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    Active transparency

    woman Transparencia activa

    AES Colombia como entidad jurídica privada y como empresa generadora y comercializadora de energía, publica en el siguiente espacio la información directamente relacionada con el servicio público que presta, de acuerdo a lo estipulado en la LEY 1712 de 2014 (Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información).

    Clasificación de la información

    • Información pública clasificada: Es aquella información que pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado, por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y de los derechos particulares o privados consagrados en el artículo 18 de la Ley 1712 de 2014.
    • Información pública reservada: Es aquella información exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos y bajo cumplimiento de la totalidad de los requisitos consagrados en el artículo 19 Ley 1712 de 2014.

    Solicitud de información: la solicitudes de información que tengan en cuenta los requisitos legales establecidos, se deben realizar a través del mecanismo PQRS.

    A continuación puede descargar el archivo que contiene el esquema de publicación de información establecido por AES Colombia:

    Mecanismos de contacto

    Oficinas Bogotá
    Av. Calle 100 No. 19-54 Oficinas 901
    Oficinas Santa María
    Centro urbano de Santa María – Boyacá
    Números telefónicos
    (+571) 407-9555 / 594-1400
    Email corporativo
    aescolombia@aes.com
    Notificaciones judiciales
    juridica@aes.com

     

    Mecanismo PQRS

    Horarios de atención

    Atención administrativa
    8:00 am - 5:00 pm
    Línea de atención de emergencias para clientes
    24 horas

     

    Estructura organizacional

    Organizational Chart

    Estructura orgánica

    Escala salarial

    Evaluación de desempeño

     

    Enlaces de interés

    Misión, visión y valores

    Noticias

    Carreras

    Preguntas frecuentes AES Colombia

    Glosario

    Normatividad

    Energía Mágica: conoce el fantástico mundo de la energía

     

    Plan anticorrupción

    La compañía cuenta con un cuerpo de políticas y documentos rectores enfocados al cumplimiento y al comportamiento ético, tanto de sus colaboradores como de sus grupos de interés:

     

    Línea de Ayuda AES

    Puede comunicarse con la Línea de Ayuda AES para informar, de manera confidencial, cualquier preocupación referente a conductas inadecuadas en alguno de nuestros procesos o conocer más sobre nuestras políticas. Para hacerlo solo debe ingresar a www.aeshelpline.com o llamar de forma gratuita al 01-800-911-0011, línea operada por AT&T (Código de acceso: 800 505 7319).

     

    Compras y contratación

    El área de compras de AES Colombia forma parte integral de una estructura regional conformada por tres países, denominada SBU Andes: Colombia, Chile y Argentina. Bajo este modelo existen jefaturas regionales que reportan directamente al líder de Cadena de Abastecimiento de la SBU Sudamérica.

    Existe una Política integrada de compras que aplica para los tres países y establece los lineamientos tendientes a generar procesos de compras y contrataciones transparentes y objetivos, cumpliendo con la normatividad vigente y asegurando la libre competencia con condiciones de contratación justas.

    Con base en los presupuestos aprobados, el área de abastecimiento construye el plan de compras para un horizonte de cinco años con revisión periódica.

    El plan de compras permite agrupar las compras por categorías, establecer potenciales proveedores y definir las compras que se pueden gestionar de forma local (municipios de influencia de la Central).

     

    Mecanismos de supervisión

    Administración y fiscalización

    • Asamblea de accionistas
    • Junta Directiva
    • Auditoría interna
    • Auditoría externa, gestión y resultados

    Reguladores externos

    Políticas

    • Ministerio de Minas y Energía
    • Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

    Planeación

    • Departamento Nacional de Planeación - DNP
    • Unidad de Planeación Minero Energética - UPME

    Regulación

    • Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG

    Consejo Nacional de Operación - CNO

    • Departamento Nacional de Planeación - DNP
    • Unidad de Planeación Minero Energética - UPME

    Supervisión y control

    • Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
    • Superintendencia de Industria y Comercio
    Supervision Mechanisms

    Enlaces relacionados:

     

    Mecanismo de PQRS

    Tenga en cuenta las siguientes definiciones al momento de ingresar su PQRS:

    • Petición: Es una solicitud que hace una parte interesada a la organización por motivos de interés general o particular, para obtener información, consulta o apoyo. También incluye denuncia sobre actos de terceros sobre activos de la compañía.
    • Queja: Manifestación de insatisfacción generada por comportamientos o actuaciones de un funcionario o contratista de la compañía, ya sean de carácter administrativo o conductas inapropiadas.
    • Reclamo: Manifestación de insatisfacción hecha por una parte interesada sobre el incumplimiento, irregularidad o eventuales afectaciones asociadas con los servicios, gestión y operación de la compañía.
    • Sugerencia: Es un consejo, propuesta, idea o indicación en pro de mejora que formula una parte interesada con relación a los servicios, gestión y operación de la compañía

    Ingrese su PQRS

     

    Gremios, asociaciones y entidades de operación nacional

    AES Colombia se encuentra vinculada a diferentes entidades considerando que a través de éstas tiene la oportunidad de aportar al desarrollo del mercado, del sector eléctrico y de la economía en general:

    • Asociación Colombiana de Generadores de Energía – ACOLGEN
    • Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones – ANDESCO
    • Cámara de Comercio Colombo Americana – AMCHAM
    • Cámara de Comercio e Industria Colombo Chilena
    • Consejo Colombiano de Seguridad Industrial
    • Consejo de Empresas Americanas – CEA
    • Consejo Nacional de Operación – CNO

     

    Documentos publicados

    Compliance

    Transferencias

    Gestión y desempeño

    Gestión documental

    Abastecimiento

    Informes

    Estados financieros

    Informes de auditoría externa de gestión y resultados

    Trámites y servicios

    Otros documentos

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