Transparencia activa | AES Colombia

Transparencia activa

Quiénes somos

AES Colombia como entidad jurídica privada y como empresa generadora y comercializadora de energía, publica en el siguiente espacio la información directamente relacionada con el servicio público que presta de acuerdo con lo estipulado en la LEY 1712 de 2014 (Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información).

Conoce nuestra misión, nuestros valores y más acerca de AES aquí.
Conoce nuestra historia en Colombia ingresando aquí.
Conoce más acerca de nuestros líderes aquí.

Mecanismos de contacto

Oficina Bogotá
Av. Calle 100 No. 19-54 Oficinas 901
Oficina Santa María
Centro urbano de Santa María – Boyacá
Oficina Uribia
Carrera 14 calle 14-55, Barrio Eduardo Abuchaibe, Uribia-La Guajira
Números telefónicos
(601) 407-9555 / 594-1400
Email corporativo
aescolombia@aes.com

Notificaciones judiciales
juridica@aes.com

Link al sistema PQRS

Horarios de atención

Atención administrativa

Lunes a viernes
8:00 am - 5:30 pm
Línea de atención de emergencias para clientes
24 horas

Línea de Ayuda AES

Puedes comunicarte con la Línea de Ayuda AES para informar, de manera confidencial, cualquier preocupación referente a conductas inadecuadas en alguno de nuestros procesos o conocer más sobre nuestras políticas. Para hacerlo, solo debes ingresar a www.aeshelpline.com o llamar de forma gratuita al 01-800-5185279, línea operada por AT&T.

Información de interés

Clasificación de la información

Información pública clasificada: Es aquella información que pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado, por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y de los derechos particulares o privados consagrados en el artículo 18 de la Ley 1712 de 2014.
Información pública reservada: Es aquella información exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos y bajo cumplimiento de la totalidad de los requisitos consagrados en el artículo 19 Ley 1712 de 2014.

Solicitud de información: las solicitudes de información que tengan en cuenta los requisitos legales establecidos se deben realizar a través del mecanismo PQRS.

A continuación puedes descargar el archivo que contiene el esquema de publicación de información establecido por AES Colombia::

Esquema de publicación información AES Colombia

Enlaces de interés

Misión, visión y valores

Noticias

Carreras

Preguntas frecuentes AES Colombia

Glosario

Normatividad

Energía Mágica: conoce el fantástico mundo de la energía

Estructura orgánica y talento humano

Estructura organizacional

Estructura orgánica

Escala salarial

Evaluación de desempeño

Normatividad

Plan anticorrupción

La compañía cuenta con un cuerpo de políticas y documentos rectores enfocados al cumplimiento y al comportamiento ético, tanto de sus colaboradores como de sus grupos de interés. Esta documentación está disponible más abajo en Documentos Publicados en la sección de Compliance.

Mecanismos de supervisión

Organización de dirección, administración y control

Asamblea de accionistas
Junta Directiva
Auditoría interna
Auditoría externa, gestión y resultados

Reguladores externos

Políticas

Ministerio de Minas y Energía
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

Planeación

Departamento Nacional de Planeación - DNP
Unidad de Planeación Minero Energética - UPME

Regulación

Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG

Consejo Nacional de Operación - CNO

Departamento Nacional de Planeación - DNP
Unidad de Planeación Minero Energética - UPME

Supervisión y control

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Superintendencia de Industria y Comercio

Enlaces relacionados:

Compliance

Medio ambiente

Resolución 1066 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible - Plan de manejo ambiental

Transferencias

Estados financieros

Planeación e informes

Compras y contratación

El área de compras de AES Colombia forma parte integral de una estructura regional conformada por tres países, denominada SBU Andes: Colombia, Chile y Argentina. Bajo este modelo existen jefaturas regionales que reportan directamente al líder de Cadena de Abastecimiento de la SBU Sudamérica.

Existe una Política integrada de compras que aplica para los tres países y establece los lineamientos tendientes a generar procesos de compras y contrataciones transparentes y objetivos, cumpliendo con la normatividad vigente y asegurando la libre competencia con condiciones de contratación justas.

Con base en los presupuestos aprobados, el área de abastecimiento construye el plan de compras para un horizonte de cinco años con revisión periódica.

El plan de compras permite agrupar las compras por categorías, establecer potenciales proveedores y definir las compras que se pueden gestionar de forma local (municipios de influencia de la Central).

Abastecimiento

Gremios, asociaciones y entidades de operación nacional

AES Colombia se encuentra vinculada a diferentes entidades considerando que a través de éstas tiene la oportunidad de aportar al desarrollo del mercado, del sector eléctrico y de la economía en general:

Asociación Colombiana de Generadores de Energía – ACOLGEN
Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones – ANDESCO
Cámara de Comercio Colombo Americana – AMCHAM
Cámara de Comercio e Industria Colombo Chilena
Consejo Colombiano de Seguridad Industrial
Consejo de Empresas Americanas – CEA
Consejo Nacional de Operación – CNO
Acción Colectiva del Sector Eléctrico

Gestión y desempeño

Política Sistema de Gestión

Informes

Informes de auditoría externa de gestión y resultados

Informes Centro de Gestión de Medida

Trámites y servicios

Gestión de la información

Gestión documental

Mecanismo de PQRS

Tenga en cuenta las siguientes definiciones al momento de ingresar su PQRS:

Petición: Es una solicitud que hace una parte interesada a la organización por motivos de interés general o particular, para obtener información, consulta o apoyo. También incluye denuncia sobre actos de terceros sobre activos de la compañía.
Queja: Manifestación de insatisfacción generada por comportamientos o actuaciones de un funcionario o contratista de la compañía, ya sean de carácter administrativo o conductas inapropiadas.
Reclamo: Manifestación de insatisfacción hecha por una parte interesada sobre el incumplimiento, irregularidad o eventuales afectaciones asociadas con los servicios, gestión y operación de la compañía.
Sugerencia: Es un consejo, propuesta, idea o indicación en pro de mejora que formula una parte interesada con relación a los servicios, gestión y operación de la compañía

Ingrese su PQRS

Protección de datos personales

Política de tratamiento y protección de datos personales

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